Sisältö
- Pelisisältö ja Pelikehittäjät
- Bonusjärjestelmä ja Kampanjat
- Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
- Turvallisuus ja Toimilupa
- Tukipalvelu ja Yhteystiedot
Pelivalikoima ja Toimittajat
Casinova mahdollistaa kattavan valikoiman kasinopelejä suomalaisille pelaajille. Pelitarjontamme sisältää yli 3000 erinomaista vaihtoehtoa, mitkä on kehittänyt sektorin merkittävimmät pelinkehittäjät. Yhteistyökumppaneinamme ovat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play n GO ja Evolution Gaming, jonka on globaalin suurin live-kasinopelien tuottaja varmennetun markkinaposition ansiosta.
Pelikirjastomme jakautuu useisiin kategoriiohin, joka varmistavat sujuvan pelaamiskokemuksen käyttäjien mieltymysten mukaan. Hedelmäpelit ovat suuren osuuden sisällöstämme, ja tarjonta sisältää niin klassisia hedelmäpelejä kuin uudenaikaisia videopelejä. Pöytäpelien harrastajille toimitamme lukuisia variaatioita 21-pelistä, ruletti-pelistä ja bakkarasta.
| Slotit | 2100+ | Starburst, Book of Dead, Gonzos Quest |
| Suorat pelit | 150+ | Live Roulette, Live Blackjack, Crazy-Time |
| Klassikkopelit | 250+ | European Roulette, Classic Blackjack, Baccarat |
| Jackpot-pelit | 80+ | Mega Moolah, Divine Fortune, Hall of Gods |
| Muut pelit | 420+ | Scratch Cards, Virtual Sports, Keno |
Livepelaaminen
Suorien pelien osiomme tarjoaa huippuluokan pelaamista, kun aidot pelinjohtajat siirtävät pelin tunnelman suoraan studioistamme työskenteleviltä ammattilaisilta. Casinova Casino esittää jatkuvan suoran kasinon, jossa pelaamistoiminta toteutetaan reaaliajassa korkealaatuisesti. Kotimaiset käyttäjät pitävät varsinkin suomalaisia suoria jakajia, jotka pelisessioillamme on säännöllisesti saatavilla.
Bonusohjelma ja Tarjoukset
Bonusjärjestelmämme on kehitetty huomioimaan molemmat uudet kuin pitkäaikaisia pelaajia. Tuoreille pelaajille tarjoamme houkuttelevan tervetuliaisbonus-paketin, jonka jakaantuu monelle ensimmäiselle talletukselle. Ohjelmamme tunnistaa käyttäjien toiminnan ja antaa tätä vastaavia etuja.
- Tervetuliaisbonuspaketti: Ensimmäisestä 4 talletuksesta kertyy etuja kokonaisuudessaan tuhansien euron määrä että freespinnejä tiettyihin peleihin
- Viikkotarjoukset: Kukin viikko esittelee vaihtuvia etuja, kuten esimerkiksi lisäbonuksia, hyvityksiä ja tapahtumia
- VIP-järjestelmä: Kanta-asiakkaamme voivat hyödyntämään ainutlaatuisista palveluista, henkilökohtaisesta palvelusta ja ripeämmistä nostoista
- Kanta-asiakaspisteet: Jokaisesta panostetusta eurosta saadaan pisteitä, mitkä voi muuttaa bonukseksi tai erilaisiin palkintoihin
Kierrätysvaatimukset ja Ehdot
Bonustemme kierrätysvaatimukset ovat alan keskitasoa, tyypillisesti 35-kertaisina. Pyrimme yrittäneet pitämään säännöt reiluina ja avoimina. Kaikki bonuskriteerit on kuvattu ymmärrettävästi ennen edun aktivointia, ja ei piilotettuja vaatimuksia ole.
Maksuvaihtoehdot ja Nostot
Maksupalvelumme on organisoitu niin, mikä takaa että kotimaiset asiakkaat pystyvät hyödyntämään tunnettuja ja varmoja maksutapoja. Hyväksymme niin klassiset pankkimaksut ja modernit elektroniset lompakot. Maksujen käsittely toteutuu saman tien, ja tilin summa päivittyy reaaliajassa.
| Tilisiirto | Heti | 1-3 arkipäivää | 10€ / 50000€ |
| Debit-kortit | Heti | 3-5 päivää | 10€ / 5000€ |
| Trustly | Heti | Välitön | 10€ / 10000€ |
| E-lompakot | Instant | alle vuorokausi | 10€ / 10000€ |
| MuchBetter | Välitön | saman päivän aikana | 10€ / 5000€ |
Nostojen hoitaminen
Kotiutustoiveiden prosessointiaika vaihtelee maksumenetelmän mukaan. VIP-pelaajillamme on etu nopeutettuun nostoprosessiin, ja heidän kotiutuksensa tilauksensa hoidetaan ensisijaisesti. Varmennetut pelitilit hyötyvät kotiutukset nopeammin, kun todennusprosessi on ennalta tehty etukäteen.
Turvallisuus ja Toimilupa
Toimintamme nojaa lailliseen toimilupaan, mikä turvaa palvelumme laillisuuden ja säännösten noudattamisen. Hyödynnämme 256-bittistä suojausteknologiaa kaikkien tietoliikenteiden suojaamiseksi. Se tarkoittaa, jotta pelaajien henkilötiedot ja taloudelliset tapahtumat ovat varmistettu samalla järjestelmällä, jota pankit käyttävät.
Vastuullisuus on olennainen elementti palveluamme. Annamme työkaluja pelaamisen hallintaan, kuten esimerkiksi maksurajoituksia, menetysrajoja ja omatoimista estoa. Pelaajat voivat säätämään jokaisenpäiväisiä, viikoittaisia tai kalenterikuukauden rajoja pelitililleen koska vain.
- Tarkastukset: Pelialustamme auditoidaan säännöllisesti objektiivisten tahojen kautta varmistaaksemme läpinäkyvän pelaamisen
- Satunnaisuusjärjestelmä: Kaikki mahdolliset tulokset ratkaistaan vahvistetun generaattorin kautta, joka varmistaa täysin arvaamattoman lopputuloksen
- Tietosuoja: Noudatamme GDPR-säännöksiä ja hallinnoimme henkilökohtaisia tietoja yksinomaan kasinon edellyttämissä rajoissa
- Nuorten suojelu: Vahva ikävarmennus torjuu nuorten kulun pelialustalle
Asiakastuki ja Kontaktitiedot
Tukipalvelumme toimii ympäri vuorokauden joka päivä. Kotimainen henkilöstömme muodostuu koulutetuista osaajista, joiden tehtävänä antavat vastauksia kyselyihin ja hoitavat mahdolliset pulmattilanteet nopeasti. Löytämämme meidät monien eri viestintätapojen kautta asiakkaiden toiveiden mukaisesti.
Yhteystiedot ja Vasteajat
Suora chat on suosituin viestintävälineemme, missä normaali reagointiaika on alle 2 minuuttia. Sähköpostin kautta lähetettyihin yhteydenottoihin reagoimme normaalisti kahden tai neljän tunnin sisällä. Laaja ohjeosio käsittelee suosituimpiin tiedusteluihin välittömästi ilman että on vaatimusta kontaktoida asiakaspalveluun.
- Pikaviestit: Käytettävissä ympäri vuorokauden kotimaisella kielellä ja englannin kielellä
- Email: Vastaus viikonpäivinä 2-4 tunnissa, lauantaisin ja sunnuntaisin neljästä kahdeksaan tuntia
- Asiakaspuhelin: Käytettävissä viikonpäivinä klo kymmenen ja kahdenkymmenenkahdenkaikista suomen ajan mukaan
- Some-kanavat: Toimiva läsnäolo Facebookissa ja Twitter-alustalla välittömiä kyselyjä varten
Casinova tavoittelee koko ajan parantamaan toimintaansa pelaajien palautteen perustuen. Palautejärjestelmämme avulla pelaajat voivat vaikuttamaan pelitarjonnan kehittämiseen ja palveluiden parannuksiin. Asiakkaiden tyytyväisyys on liiketoimintamme sydän, ja arvioimme sitä toistuvilla tiedusteluilla ja arvioinnein.